Geld zurück vom KI-Begleiter: Warum deine Erstattung schon vor der Anfrage abgelehnt ist

Bei den meisten KI-Begleiter-Plattformen ist über deinen Erstattungsantrag entschieden, bevor du ihn schreibst. Nicht, weil der Support Nein sagt, sondern weil die Antwort schon beim Checkout feststand: durch eine Frist, die einen Tag nach der Zahlung abgelaufen ist, durch die Credits, die du beim Ausprobieren verbraucht hast, oder durch ein Häkchen, das du für den sofortigen Zugang gesetzt hast.

Dieser Ratgeber nimmt sich diese drei Sperren einzeln vor und zeigt dann, was dir das Verbraucherrecht gibt, egal was in der Richtlinie steht – und was nicht. Wir haben zwischen dem 14. und 21. August 2026 die Erstattungsrichtlinien, AGB, Hilfeseiten und Checkout-Texte aller neunzehn Plattformen in unserem Vergleich gelesen. Selbst haben wir keine Erstattung beantragt: Alles hier ist das, was die Plattformen dokumentieren – und wir sagen dir, wo sich ihre eigenen Dokumente widersprechen.

Was jede Plattform verspricht

Zuerst die Übersicht. Die erste Spalte ist die freiwillige Erstattung der Plattform – die, die sie von sich aus anbietet. Die letzte zeigt, ob ihre Dokumente das gesetzliche Widerrufsrecht beschreiben, das Käufer in der EU und im Vereinigten Königreich ohnehin haben.

Gelesen in den Erstattungsrichtlinien, AGB, Hilfeseiten und Checkout-Bildschirmen der neunzehn Plattformen in unserem Vergleich, zwischen dem 14. und 21. August 2026. „Kein klares Verfahren gefunden“ heißt: Wir haben gesucht und in diesen Dokumenten keines gefunden; „nicht beschrieben“ heißt: Die gelesenen Dokumente gehen nicht darauf ein. Wir haben keine Erstattung beantragt und keinen Widerruf getestet: Das ist, was jede Plattform sagt, nicht was sie tut. Bedingungen ändern sich regelmäßig – prüf die aktuelle Richtlinie, bevor du bezahlst.

Liest man quer über die Zeilen, zeigen sich drei Muster. Fünf Plattformen geben dir eine Frist, die in Stunden zählt. Sieben knüpfen eine Nutzungsbedingung daran, die schon ein kurzer Test aufbrauchen kann. Und elf bieten für ein Abo überhaupt keine Erstattungsfrist – höchstens eine Einzelfallprüfung bei Fehlern oder technischen Problemen. Nur zwei, Get Harder und Promptchan, geben dreißig Tage, und beide machen den Antrag davon abhängig, wie viel du genutzt hast.

Sperre eins: eine Frist, die in Stunden zählt

Candy AI, FLIRTcam.AI und GoLove nehmen einen Antrag innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung an. Die AGB von DONDI und von DarLink AI sagen dasselbe – DarLink ergänzt, dass die Entscheidung in seinem Ermessen liegt.

24 Stunden sind kürzer, als es klingt. Abends bezahlen, das Produkt ausprobieren, schlafen, zur Arbeit: Bis du weißt, ob sich die Bezahlversion lohnt, ist die Frist vorbei. Das ist eine Frist für einen Fehler – den falschen Plan, eine doppelte Abbuchung –, nicht für einen Sinneswandel nach dem Ausprobieren.

Drei der fünf setzen einen zweiten Filter: nur Kartenzahlungen. Candy AI, FLIRTcam.AI und GoLove wenden ihren allgemeinen Erstattungsweg auf Kartenkäufe an; DONDI verlangt ein „eligible payment method“ (zulässiges Zahlungsmittel). Zahlst du anders, gibt es die freiwillige Frist für dich womöglich gar nicht. Krypto geht noch weiter: Promptchan und OurDream AI bezeichnen Krypto-Zahlungen beide als endgültig.

Sperre zwei: die Credits, die du schon verbraucht hast

Die Frist ist die sichtbare Sperre. Die Nutzungsschwelle ist die, die tatsächlich greift – und sie steht in sieben der neunzehn Richtlinien.

• Eine Token-Zahl. Candy AI und FLIRTcam.AI lehnen eine Abo-Erstattung ab, sobald mehr als 20 Tokens verbraucht sind; GoLove, sobald mehr als 20 Abo-Stars verbraucht sind.
• Ein Anteil am Produkt. Laut den Hinweisen von OurDream AI ist alles, was zu mehr als 25 % verbraucht ist, in der Regel nicht erstattungsfähig.
• Eine undefinierte Menge. DarLink AI und DONDI sprechen von „minimal use“ (minimaler Nutzung), Promptchan von keiner „significant“ (erheblichen) KI-Nutzung, ohne zu sagen, was erheblich heißt. Get Harder setzt keine Schwelle, sagt aber, dass es deinen Nutzungsverlauf prüft.
• Null, bei Paketen. Ein einzeln gekauftes Credit-Paket ist meist nur unangetastet erstattungsfähig – bei FLIRTcam.AI, wenn keines seiner Tokens verbraucht ist, bei GoLove, wenn keiner seiner Stars verbraucht ist, bei DONDI nur, wenn sie ungenutzt sind.

Wie weit zwanzig Tokens reichen, hängt von der Preisliste der jeweiligen Plattform ab, und Credits und Coins erklärt zeigt dir, wie du jede dieser Währungen in echtes Geld umrechnest. Hier geht es um die Struktur: Ob sich der Bezahlplan lohnt, erfährst du nur, wenn du ihn nutzt – und genau das Nutzen beendet die Erstattung.

Eine Art von Erstattung funktioniert ohne Antrag, und es lohnt sich, sie zu kennen, weil sie oft mit der anderen verwechselt wird. Wenn eine Generierung fehlschlägt, geben manche Plattformen die Credits zurück. Bei OurDream AI wurden unsere zwei fehlgeschlagenen Charakter-Generierungen als „Refunded“ (erstattet) markiert, und die DreamCoins kamen automatisch zurück – getestet, in unserem Konto. Xotic AI verspricht, die letzte ungenutzte Minute eines Sprachanrufs zu erstatten. Das sind Credits, die für eine nicht erbrachte Leistung zurückkommen. Über dein Geld sagen sie nichts.

Sperre drei: das Häkchen beim Checkout

Wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich lebst, gibt dir das Verbraucherrecht 14 Tage, um einen online geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht besteht, egal was die Erstattungsrichtlinie der Plattform sagt. Sieben der neunzehn beschreiben es in ihren Dokumenten; bei acht haben wir kein klares Verfahren gefunden; vier beschreiben es nicht.

Der Haken ist eine Ausnahme im selben Gesetz, und ihretwegen gibt es das Häkchen. Bei digitalen Inhalten – Credits und Tokens sind der offensichtliche Fall – erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung, wenn du ausdrücklich den sofortigen Zugang verlangt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht dadurch verlierst. Diese Bestätigung ist das Kästchen beim Checkout. Die Richtlinie von FLIRTcam.AI sagt, dass ihr 14-tägiges Widerrufsrecht mit dieser Zustimmung enden kann; die AGB von Swipey AI sagen, dass der Widerruf verloren gehen kann, sobald die Leistung mit deiner Zustimmung beginnt.

Bei einem Abo, das als Dienstleistung gilt, funktioniert das Gesetz anders: Du kannst innerhalb von 14 Tagen weiterhin widerrufen, zahlst aber für das, was du genutzt hast. Das ist der „anteilige Abzug“, den mehrere Richtlinien erwähnen. Candy AI gibt 14 Tage beim ersten Kauf, abzüglich des bereits Genutzten. Secrets.ai erstattet bei einem ersten Abo voll, wenn Premium-Funktionen nicht genutzt wurden, und anteilig, wenn doch. Dreamz.ai beschreibt 14 Tage mit anteiliger Zahlung, wenn der Dienst vorzeitig begonnen hat. Welche der beiden Regeln für einen bestimmten Begleiter-Plan gilt, klären die Richtlinien nicht, und die Antwort kann davon abhängen, wie der Plan aufgebaut ist.

Zwei Details zählen in der Praxis. Candy AI wendet das Recht auf den ersten Kauf an, nicht auf Verlängerungen – verlass dich im dritten Monat nicht darauf. Und das Recht ist ein Widerruf, der den Vertrag beendet: Bei GoLove kündigt eine Erstattung den Plan sofort und entfernt die verbleibenden Credits; bei FLIRTcam.AI kann eine Erstattung oder Rückbuchung den Zugang sofort beenden.

Was dir das Gesetz gibt, egal was in der Richtlinie steht

Eine Richtlinie, die „all sales final“ (alle Verkäufe endgültig) sagt, hebt kein Recht auf, das dir das Gesetz gibt. Mehrere der neunzehn räumen das in ihren eigenen Formulierungen ein – DONDI sagt, zwingendes Recht könne Vorrang haben, Swipey AI erklärt Käufe für endgültig, außer wo zwingendes Recht gilt, GPTGirlfriend lässt Raum für strengeres örtliches Recht. Was das bedeutet, hängt davon ab, wo du lebst.

• EU und Vereinigtes Königreich. Das 14-tägige Widerrufsrecht, mit den Ausnahmen oben. Die Ausnahme greift nur, wenn die Bedingungen erfüllt sind: ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Zugang, die Bestätigung, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, und eine Bestätigung dieser Zustimmung durch den Anbieter. Hat der Checkout nie danach gefragt, greift die Ausnahme so nicht. Hat dich der Anbieter überhaupt nicht über das Widerrufsrecht informiert, endet die Frist nicht einfach nach 14 Tagen: Sie kann sich um bis zu zwölf Monate verlängern.
• USA. Für ein Online-Abo gibt es in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht: Die Richtlinie der Plattform ist das meiste, was du hast. Einige Bundesstaaten haben enge Sonderregeln – die Richtlinie von Get Harder nennt ein Recht von drei Werktagen in Kalifornien und Connecticut.
• App-Stores. Ein über den App Store oder Google Play gekauftes Abo erstattet der Store, nach seinem eigenen Verfahren. Kindroid dokumentiert das für seine mobilen Abos. Die Plattform um diese Erstattung zu bitten, bringt dich nicht weiter.

Nichts davon ist Rechtsberatung, und getestet haben wir nichts davon. Es ist der Rahmen, in dem ein Erstattungsantrag gelesen wird – und er erklärt, warum dieselbe Ablehnungs-Mail in einem Land endgültig und in einem anderen anfechtbar sein kann.

Wenn sich die Dokumente widersprechen

Vier Plattformen veröffentlichen Erstattungsregeln, die sich gegenseitig widersprechen – und das ist schlimmer als eine strenge Richtlinie: Du kannst nicht wissen, welche der Support anwendet.

DONDI ist der deutlichste Fall. Die Preisseite warb mit einer „7-Day Money Back Guarantee“ (7-Tage-Geld-zurück-Garantie). Die AGB erlauben einen Antrag innerhalb von 24 Stunden, bei minimaler Nutzung und zulässigem Zahlungsmittel. Und die Oberfläche der Token-Pakete bezeichnete Verkäufe als endgültig. Drei Dokumente, drei Antworten. Die AGB von DarLink AI nennen einen Antrag innerhalb von 24 Stunden nach eigenem Ermessen, während die eigenständige Erstattungsrichtlinie nur Betrug, einen Abrechnungs- oder Plattformfehler oder eine Kündigung ohne dein Verschulden abdeckt. Die AGB von Swipey AI erklären Käufe für endgültig, während das Help Center sagt, Anträge würden im Einzelfall geprüft; bei Xotic AI gehen AGB und Abrechnungs-FAQ genauso auseinander.

Ein Widerspruch hilft dir nur, wenn du ihn belegen kannst. Beantragst du bei DONDI eine Erstattung, zitier die Garantie von der Preisseite, mit einem Screenshot, den du vor dem Bezahlen gemacht hast. Genau deshalb lohnt es sich, die Preisseite beim Checkout festzuhalten: Die Version, die man dir verkauft hat, ist die, mit der du argumentieren kannst.

Wie du fragst und was du aufbewahrst

Eine Erstattung ist ein anderer Antrag als eine Kündigung. Die Kündigung stoppt die nächste Abbuchung; bei fast jeder Plattform, deren Dokumente wir gelesen haben, gibt sie die aktuelle nicht zurück. Wie du kündigst, steht in KI-Begleiter-Abo kündigen; hier geht es ums Geld.

• Frag schnell. Wo die Frist in Stunden zählt, schick den Antrag noch am selben Tag, auch wenn du noch überlegst.
• Frag schriftlich, an die Adresse aus der Erstattungsrichtlinie, von der E-Mail-Adresse des Kontos.
• Nenn die Grundlage. Die Frist der Richtlinie, einen Abrechnungsfehler, eine nicht erbrachte Leistung – oder in der EU und im Vereinigten Königreich das gesetzliche Widerrufsrecht. Welche du anführst, verändert, wie der Antrag gelesen wird.
• Gib die Fakten an: den Plan, Datum und Betrag der Abbuchung, die Transaktionsnummer und was du genutzt hast.
• Bewahr alles auf: die Preisseite, wie sie war, den Checkout-Bildschirm, die Bestätigungs-Mail, den Antrag und jede Antwort.

Frag nicht den Begleiter. In mehreren unserer Tests haben Begleiter falsche Antworten über das Produkt gegeben, auf dem sie laufen – der von OurDream AI behauptete, gar keinen Abo-Dienst zu betreiben. Erstattungsregeln stehen in der Richtlinie und auf den Kontoseiten, nie im Chat.

Und betrachte eine Rückbuchung als letzten Schritt, nicht als ersten. FLIRTcam.AI sagt, es könne den Zugang sofort beenden, Kindroid sagt, es könne Nutzer sperren, die Abbuchungen anfechten, und DarLink AI sagt, bei einem Streit könnten Unterlagen, bei Bedarf einschließlich privater Nachrichten, an den Zahlungsdienstleister oder die Bank gehen. Eine Rückbuchung ist für eine Abbuchung, die du nicht autorisiert hast, oder für eine, die eine belegbare Kündigung ignoriert hat.

Was das vor dem Bezahlen ändert

Die Erstattungsrichtlinie ist ein Kaufkriterium, kein Notnagel. Sie entscheidet, wie viel dich eine schlechte Wahl kostet. Bei einer Plattform ohne Erstattungsfrist ist ein Jahresplan ein Jahr, bezahlt ohne Weg zurück – deshalb rät unsere Checkliste vor dem Bezahlen, monatlich zu starten.

Teste erst kostenlos, und länger, als du denkst. Die Nutzungsschwellen bedeuten, dass der bezahlte Test kein Test ist. Was du in der Gratis-Version herausfinden kannst, finde heraus, bevor die Karte auf dem Tisch liegt. Kostenlose KI-Freundin-Apps zeigt, wie weit jede Gratis-Version reicht.

Eine großzügige Richtlinie ist ein Signal. Sie beweist keine Qualität, aber eine Plattform, die dreißig Tage oder ein klares gesetzliches Verfahren bietet, setzt darauf, dass du bleibst. Kündigung & Erstattung ist eines der neun Kriterien hinter jeder Bewertung im Vergleich, und jeder Test schlüsselt es auf. Die Kennzeichnungen auf dieser Seite – dokumentiert, getestet, nicht getestet – erklärt so testen wir KI-Begleiter.

⚠ Dieser Ratgeber wertet veröffentlichte Dokumente aus und enthält im Text keine Affiliate-Links. Die verlinkten Tests schon: Wenn du darüber ein Abo abschließt, erhält AI Companion Atlas möglicherweise eine Provision – ohne Mehrkosten für dich. Jede Richtlinie, jede Hilfeseite und jeder Checkout-Bildschirm hinter diesem Text wurde zwischen dem 14. und 21. August 2026 gelesen, und wir haben selbst keine Erstattung beantragt. Nichts hier ist Rechtsberatung: Erstattungsbedingungen ändern sich ohne Hinweis, und deine Verbraucherrechte hängen davon ab, wo du lebst – prüf die aktuelle Richtlinie auf der Plattform, bevor du bezahlst. Das Banner in der Seitenleiste ist eine bezahlte Anzeige: ein Affiliate-Link zu LiveJasmin, einem Live-Webcam-Dienst, den diese Seite nicht bewertet.